Kebijakan Refund & Pembatalan

Berlaku sejak 8 Oktober 2026

Ringkasnya: coba dulu gratis sebelum membayar. Berhenti bisa kapan saja tanpa biaya. Pembayaran periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan, kecuali ada pembayaran ganda, salah nominal, atau kesalahan dari pihak kami.

1. Coba sebelum membayar

Setiap perusahaan baru mendapat masa coba gratis dengan semua fitur, tanpa kartu kredit dan tanpa tagihan otomatis. Kami menyarankan memakai masa coba untuk memastikan RapiKerja cocok sebelum berlangganan.

2. Pembatalan

• Langganan tidak diperpanjang otomatis. Untuk berhenti, cukup tidak membuat tagihan perpanjangan; tidak ada biaya pembatalan.
• Layanan tetap bisa dipakai sampai akhir periode yang sudah dibayar.
• Tagihan yang belum dibayar dapat dibatalkan sendiri dari menu Langganan.

3. Kapan dana dikembalikan

Dana dikembalikan penuh atau sebagian bila:

• Pembayaran ganda untuk tagihan yang sama, atau transfer melebihi nominal tagihan: kelebihannya dikembalikan.
• Langganan tidak bisa diaktifkan karena kesalahan dari pihak kami: dikembalikan penuh bila tidak dapat diselesaikan.
• Gangguan layanan berkepanjangan dari pihak kami lebih dari 72 jam berturut-turut: Pelanggan dapat memilih perpanjangan masa aktif atau pengembalian dana prorata untuk sisa periode.

Di luar kondisi di atas, pembayaran untuk periode yang sedang berjalan (termasuk akun tambahan dan Rapi AI Plus) tidak dikembalikan. Turun paket atau mengurangi akun berlaku pada periode berikutnya.

4. Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat kontak di bawah dalam 30 hari sejak pembayaran, sebutkan kode perusahaan dan nomor tagihan (contoh: RK-261008-XXXX).
2. Lampirkan bukti pembayaran dan rekening tujuan pengembalian atas nama pembayar.
3. Kami menanggapi paling lambat 3 hari kerja. Dana yang disetujui dikirim paling lambat 14 hari kerja ke rekening atau metode pembayaran asal.

5. Kontak